Passageiros da CPTM poderão tirar dúvidas e registrar reclamações entre 9 e 13 de março
As estações Brás e Tamanduateí, da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), receberão plantões de atendimento da Fundação Procon-SP entre os dias 9 e 13 de março, durante a Semana do Consumidor 2026. A iniciativa oferecerá orientação e suporte aos passageiros sobre direitos do consumidor, além da possibilidade de registro de reclamações contra fornecedores.
A ação é realizada por meio de uma parceria entre a CPTM, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) e a Fundação Procon-SP.
Durante o período, agentes do órgão estarão disponíveis para prestar orientações sobre relações de consumo, incluindo dúvidas sobre:
- direitos do consumidor
- trocas de produtos
- renegociação de dívidas
- registro de reclamações contra empresas
O objetivo é facilitar o acesso ao atendimento ao público em locais de grande circulação de pessoas no sistema ferroviário metropolitano.
Locais e horários de atendimento
Na Estação Tamanduateí, o serviço funcionará de segunda-feira (9) a sexta-feira (13), das 10h às 15h.
Já na Estação Brás, o atendimento ocorrerá de terça-feira (10) a sexta-feira (13), também no horário das 10h às 15h.
Ambas as estações são importantes pontos de conexão do sistema ferroviário e metroviário da capital paulista.
Documentos necessários
Para formalizar reclamações ou solicitar intermediação do Procon-SP, os consumidores deverão apresentar:
- documento de identidade (RG e CPF)
- comprovante de residência
- comprovantes da relação de consumo, como nota fiscal ou contrato
Sobre a CPTM
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) opera o sistema ferroviário de passageiros na Região Metropolitana de São Paulo.
Atualmente, a empresa transporta cerca de 1,2 milhão de passageiros por dia útil.
As quatro linhas da CPTM somam 142 quilômetros de extensão, com 41 estações, atendendo moradores de 12 municípios, incluindo a capital paulista.
Sobre o Procon-SP
A Fundação Procon-SP completa 50 anos em 2026 e atua na defesa e proteção dos consumidores no estado de São Paulo.
A instituição possui sede na região da Liberdade, na capital, e mantém convênios com mais de 370 municípios paulistas, oferecendo orientação, atendimento ao público e fiscalização das relações de consumo.
Serviço
Semana do Consumidor Atendimento do Procon-SP
📍 Estação Tamanduateí (Linha 10–Turquesa)
📅 9 a 13 de março
🕒 10h às 15h
📍 Estação Brás
📅 10 a 13 de março
🕒 10h às 15h
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