Serviço garante acolhimento remoto contínuo para pessoas com TEA, familiares e cuidadores em todo o estado
O Centro TEA Paulista ampliou sua operação e passou a funcionar em regime ininterrupto, com atendimento remoto disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. A iniciativa da Secretaria de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência busca facilitar o acesso a orientação, acolhimento e encaminhamentos para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), seus familiares, cuidadores e também para pessoas com deficiência em todo o estado de São Paulo.
Com a ampliação do serviço, o Centro TEA Paulista passa a oferecer teleatendimento no período noturno, além de funcionamento contínuo aos finais de semana e feriados. O suporte pode ser realizado por telefone ou videochamada, com foco em acolhimento, orientação socioemocional, esclarecimentos sobre direitos e benefícios sociais, além de encaminhamentos para a rede de serviços públicos, em consonância com o Plano Estadual Integrado para Pessoas com TEA (PEIPTEA).
O atendimento remoto está disponível por meio de um canal único e acessível, permitindo que cidadãos de qualquer município paulista utilizem o serviço, independentemente da possibilidade de deslocamento até a capital.
O secretário de Estado dos Direitos da Pessoa com Deficiência, Marcos da Costa, destacou que o serviço busca apoiar situações sensíveis, como crises comportamentais ou ocorrências que envolvam pessoas com TEA, oferecendo orientação técnica e humanizada para familiares e agentes públicos.
Estrutura e equipe especializada
A equipe de teleatendimento é formada por 17 profissionais com formação superior, incluindo psicólogos, assistentes sociais e assessores jurídicos, capacitados para atendimento especializado e encaminhamento intersetorial. O Centro TEA Paulista conta ainda com outros profissionais que atuam no atendimento presencial e nas atividades de acompanhamento.
Segundo a gestão do equipamento, o atendimento remoto amplia o alcance do serviço público e fortalece a rede estadual de apoio às pessoas com deficiência, reduzindo barreiras geográficas e facilitando o acesso à informação qualificada.
Sobre o Centro TEA Paulista
O Centro TEA Paulista é um equipamento estadual voltado ao acolhimento, atendimento e inclusão de pessoas com Transtorno do Espectro Autista e pessoas com deficiência, além de apoio a familiares e cuidadores. O espaço é gerido em parceria com a Rede Teia Agir e integra a política pública estadual de inclusão.
No mesmo endereço, funciona o Centro de Cidadania da Pessoa com Deficiência, que oferece atendimentos presenciais e orientação sobre direitos, programas sociais e benefícios, além de apoio psicológico, jurídico e social. O local também atua como base de articulação com os municípios paulistas para fortalecimento de políticas públicas inclusivas.
- Atendimento remoto: 24 horas por dia, todos os dias
- Atendimento presencial: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
- Endereço: Rua Galileo Emendabili, 99 – Vila Leopoldina – São Paulo
- Contato: (11) 3116-7406
- E-mail: centroteapaulista@sp.gov.br
- Transporte: vans gratuitas e acessíveis, com saídas regulares a partir da Estação Domingos de Moraes da CPTM
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